Эмоциональный интеллект
Странная штука социальная реальность: то она усиленно отрицает исконно правильные вещи,
то «вдруг!» делает открытие века, вытащив на свет очевидное и ранее даже порицаемое с презрением.
О чем я? — да об Эмоциональном Интеллекте! Он был всегда, во все времена, просто называли это по-разному: Человечностью, Хорошим Воспитанием и Умением ладить с людьми…

Ребенок не ровня родителю
Предыдущие 25 лет эмоциональный интеллект усиленно отрицался, особенно в бизнес-среде! А сейчас кто только о нем не говорит, и это очень хорошо! Раньше все тренинговые центры пестрели заголовками о проведении программ по жестким переговорам, и пожалуй я и мои коллеги, ведущие тренинги паритетного взаимодействия в бизнесе были в меньшинстве. А сейчас все проснулись! И это радует! Мне это напоминает мою учебу на первом курсе Университета в 90 году: это было время слома СССР и как раз мы учились тогда, когда некоторые продвинутые учебные заведения отринули ставшую вдруг ненужной историю КПСС, а мы еще по инерции ее сдавали, и экзамен был очень атеистическим и зверским по требованию, но это не помешало тому же преподавателю ровно через год переквалифицироваться в преподавателя истории религии (надо сказать Историю КПСС он читал гораздо интереснее…)))

Так вот вернемся, собственно, к эмоциональному интеллекту: что же это такое, где применимо и какие эффекты дает?

Эмоциональный интеллект — это способность правильно истолковывать эмоции, которые испытываешь сам и окружающие, а также умение ими управлять
Вы способны различить: недовольство, агрессию, сердитость, злость, ненависть, бешенство, ярость, раздражение? Эти состояния многие люди характеризуют обобщенно — гнев или агрессия, а меж тем, это совершенно разные состояния, и о разном они свидетельствуют, и в разных частях тела прописаны, и по разному с ними надо работать… А если мы не знаем что происходит, то как эффективно мы можем этим процессом управлять, преобразовывать эти психические сигналы в продуктивную энергию действия? Чаще всего мы научены игнорировать и подавлять свои реакции и чувства, а это ох, как не правильно!

Мы живем в мире, где культурно быть зажатым, невежественным и непродуктивным, мастерски предавая себя… Да-да… Мы практически ничего не знаем о себе, о людях, которые нас окружают, зачастую действуем шаблонно и на авось, а потом искренне удивляемся несправедливости жизни, которая «ставит нам палки в колеса»… А секрета собственно-то и нет — помимо знаний о внешних процессах этого мира необходимо обладать знаниями о внутренних процессах собственного мира и выработать корректные навыки взаимодействия обоих миров.
Вы наверняка сталкивались с людьми, которые сильны в логическом мышлении, последовательны, высоко профессиональны с технической стороны, но. совершенно неприятны и неэффективны во взаимодействии с другими людьми.

Профессиональные навыки можно разделить на две большие группы: hard skills («твердые» навыки) и soft skills («мягкие» навыки). К hard skills относят административные и технические навыки, которые существуют в любой профессии. Их легко продемонстрировать, измерить, определить. Эти навыки подтверждаются дипломами, отражают нашу высокую квалификацию и служат основанием для устройства на работу. Это видимая, материалистическая часть: на что мы способны, что мы умеем делать, что можем получить в результате…

Напротив, soft skills — это навыки, отвечающие на вопрос «Как?». Они наполняют содержанием, атмосферой и энергией материальную сторону компании. Проявление этих навыков сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. Но именно они жизненно важны для организации, именно они определяют потенциал живучести и успешности предприятия или проекта. Мы ведь не просто «что-то делаем», мы это «Как-то делаем», и практически всегда от того, как мы это сделали зависит эффект.
Немного статистики: по результатам исследования, проведенного в Гарвардском Университете (Harvard University) и Стенфордском Исследовательском Институте (Stanford Research Institute) сделан вывод, что вклад hard skills в профессиональную успешность руководителя составляет всего 15%, тогда как soft skills определяют оставшиеся 85%.
Первая - Модель эмоционального интеллекта
Майера— Саловея (модель способностей)
Майер и Сэловей выделяют всего четыре составляющие эмоционального интеллекта:

Восприятие эмоций — способность распознавать эмоции (по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу) других людей, а также идентифицировать свои собственные эмоции.

Понимание эмоций — способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать сложные (амбивалентные, неоднозначные) чувства.

Использование эмоций для стимуляции мышления — способность человека (главным образом неосознанно) активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.

Управление эмоциями — способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего поведения.
Самая известная — «смешанная модель
Дэниэла Гоулмана»
Смешанная модель предполагает, что эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов:

Самопознание — способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.

Саморегуляция — способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.

Социальные навыки— способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.

Эмпатия — способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.

Мотивация  — способность стремиться к достижению цели ради факта её достижения.
Модель социального и эмоционального интеллекта
Рувена Бар-Она
Модель состоит из 15 способностей:

Самоуважение — способность понимать и оценивать себя, видеть свои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны, и принимать себя вместе со своими сильными и слабыми сторонами.

Эмоциональная осознанность— способность человека распознавать у себя наличие эмоции в конкретный момент, различать свои эмоции и понимать причины их возникновения.

Ассертивность / Самовыражение — способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли, а также способность мобилизовывать свою эмоциональную энергию, проявлять при необходимости твёрдость убеждений, стоять на своём.

Независимость— способность полагаться на себя и эмоционально не зависеть от других.

Эмпатия— это умение распознавать, осознавать и понимать чувства других людей.

Социальная ответственность— способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей.

Межличностные отношения— способность конструктивного общения через вербальные и невербальные коммуникации, способность устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

Стрессоустойчивость — способность эффективно управлять своими эмоциями, быстро находить выход из ситуации.

Контролирование импульсов — способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном.

Оценка действительности— способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью.

Гибкость— способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение соответственно меняющимися обстоятельствами.

Решение проблем — способность устанавливать и формулировать проблему, а также находить для неё потенциально эффективное решение.

Самоактуализация — способность устанавливать цели и стремиться к их достижению, реализовывать свой потенциал.

Оптимизм— способность сохранять надежду и позитивное отношение даже в сложных обстоятельствах.

Счастье/ Благополучие — способность чувствовать удовлетворённость собой, другими и жизнью в целом.
Что такое эмоциональный интеллект в моем понимании?
Эмоциональный интеллект — это в первую очередь способность строить разноплановые эффективные отношения. Человек всю свою жизнь проживает в отношениях и от качества того, что он создает и зависит его успех! Я много лет консультирую людей по разным, на первый взгляд, вопросам. Но проанализировав глубже, все запросы клиентов можно разделить на 4 класса: отношения к себе и с собой, отношения в семье, отношения на работе, отношения с конкурентами. За что бы человек не брался, его везде преследует одна и та же закономерность: чтобы преуспеть или просто получить то, что запланировал — тебе необходима помощь других людей, соучастников большой игры, а с ними надо договариваться… а это Отношения!)))

А для того, чтобы построить отношения нам необходимы: знание собственной природы личности, умение работать с собственным потенциалом, знание психологии людей, коммуникация, ораторское искусство, навык позиционирования и смены ролей, умение влиять, распознавать свои и чужие эмоциональные состояния, регулировать их, умение быть собранным и получать удовольствие от результата, умение пережить горе, умение вдохновлять и трансформировать, настраивать и истощать (если это необходимо), проживать взлеты и спады, уметь отдыхать и расслабляться, достигать и отпускать, быть интересным себе и миру…

Эмоциональный интеллект — это умение полноценно и разнообразно Жить!
Чего и Вам желаю!

С Уважением к Вам, Алена Ефимова